據(jù)玉柴集團(tuán)網(wǎng)消息：近日，玉柴船電事業(yè)部聯(lián)合銷售公司、工程研究院、品質(zhì)工程部等多個(gè)部門(mén)，圍繞“玉柴真情服務(wù)、關(guān)愛(ài)船機(jī)用戶”的主題，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期2個(gè)月的玉柴2013年大船機(jī)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，目前各項(xiàng)工作正如火如荼進(jìn)行。

專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)分片區(qū)、分階段進(jìn)行，主要內(nèi)容有借助標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、墻報(bào)、櫥窗等加大玉柴大船機(jī)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的宣傳，營(yíng)造氣氛；為YC6C、YC6T、YC6M用戶免工時(shí)費(fèi)強(qiáng)保一次，發(fā)放機(jī)濾濾芯、柴濾濾芯、船機(jī)使用保養(yǎng)手冊(cè)等各一臺(tái)套；由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪船機(jī)大客戶和船電經(jīng)銷商，了解玉柴大船機(jī)產(chǎn)品使用情況，宣傳服務(wù)政策，指導(dǎo)服務(wù)工作更好開(kāi)展；組織YC6C、YC6T、YC6M發(fā)動(dòng)機(jī)的最終用戶（包括潛在用戶）、經(jīng)銷商、服務(wù)站代表等召開(kāi)座談會(huì)，促進(jìn)用戶、經(jīng)銷商、服務(wù)站間的互動(dòng)交流，提升玉柴大船機(jī)的影響力。通過(guò)以上方式，收集用戶滿意度第一手信息,針對(duì)大船機(jī)使用中出現(xiàn)的故障，組織相關(guān)部門(mén)的技術(shù)專家，對(duì)突出的故障問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、解決。

“本次活動(dòng)意義重大，船東在實(shí)際使用過(guò)程中，積累下的寶貴經(jīng)驗(yàn)非常值得我們學(xué)習(xí)，而船東提出的意見(jiàn)和建議，將有利于玉柴開(kāi)發(fā)出更加適合市場(chǎng)需求的玉柴船機(jī)。”華南片區(qū)服務(wù)人員說(shuō)。